FAQs
Domande Frequenti (FAQs)
Benvenuto nella nostra sezione delle Domande Frequenti! Qui troverai le risposte alle domande più comuni relative al nostro servizio di dropshipping. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci.
1. Cos'è il dropshipping?
Il dropshipping è un modello di business in cui, quando un cliente effettua un ordine, noi, come venditori, trasferiamo l'ordine al fornitore o al produttore, che si occupa direttamente di spedire il prodotto al cliente finale. In questo modo, non abbiamo bisogno di gestire un magazzino, ma possiamo offrire una vasta gamma di prodotti.
2. Come funziona il processo di acquisto?
Ecco come funziona il processo di acquisto nel nostro store:
1. **Seleziona i Prodotti**: Naviga sul nostro sito e scegli i prodotti che desideri acquistare.
2. **Effettua l'Ordine**: Aggiungi gli articoli al carrello e procedi con il pagamento.
3. **Elaborazione dell'Ordine**: Una volta che l'ordine è stato completato, lo inviamo al nostro fornitore che si occuperà di preparare e spedire il prodotto.
4. **Spedizione**: Il fornitore spedisce direttamente il prodotto all'indirizzo che hai fornito.
3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di spedizione possono variare in base alla località e al prodotto. Generalmente, i tempi di consegna sono tra i **7 e i 15 giorni lavorativi**, ma possono essere più lunghi per alcuni articoli o in caso di eventi straordinari. Riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracking non appena il tuo ordine è stato inviato.
4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una **email di conferma con il numero di tracking**. Puoi utilizzare questo numero per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.
5. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Una volta che un ordine è stato effettuato e inoltrato al fornitore, non è possibile modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di controllare attentamente l'ordine prima di confermare l'acquisto.
Se hai commesso un errore, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, e faremo il possibile per assisterti, se l'ordine non è stato ancora elaborato.
6. Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Se il prodotto che ricevi è danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro **7 giorni dalla ricezione dell'ordine**. Insieme, risolveremo il problema offrendo una sostituzione gratuita o un rimborso, a seconda del caso.
Per una gestione più rapida, ti chiediamo di fornire foto del prodotto danneggiato o difettoso.
7. Come posso restituire un prodotto?
Hai diritto di restituire il prodotto entro **14 giorni** dalla ricezione, come previsto dalla normativa italiana sul diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per avviare una restituzione, ti invitiamo a contattarci tramite email o attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito.
8. Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda della tariffa selezionata e scelta. Ti invitiamo a prendere visione dell'Informativa sulle spedizioni per maggiori informazioni.
Offriamo **spedizioni gratuite** su determinati prodotti o ordini superiori a una certa soglia. Controlla le promozioni attuali per maggiori dettagli.
9. I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti che vendiamo sono originali e provengono direttamente dai nostri fornitori ufficiali. Lavoriamo solo con fornitori affidabili e di qualità. Se dovessi riscontrare problemi con l'autenticità di un prodotto, ti invitiamo a contattarci immediatamente.
10. Perché il mio ordine arriva in più pacchi separati?
Alcuni prodotti potrebbero essere spediti da fornitori diversi, e per questo motivo potrebbero arrivare in pacchi separati. Non preoccuparti, il tuo ordine è completo e tutti i prodotti arriveranno nel giro di pochi giorni.
11. Posso acquistare senza registrarmi?
Sì, puoi effettuare acquisti senza registrarti, ma ti consigliamo di creare un account per una gestione più rapida degli ordini e per ricevere aggiornamenti e promozioni esclusive.
12. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via **email** all'indirizzo 5a5afaq2@gmail.com o tramite il **modulo di contatto** sul nostro sito. Risponderemo alle tue richieste il prima possibile.
13. Come vengono trattati i miei dati personali?
Proteggiamo la tua privacy e i tuoi dati personali in conformità con il **Regolamento GDPR (UE 2016/679)**. Per maggiori dettagli su come trattiamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
14. Posso fare acquisti se vivo all'estero?
Sì, offriamo spedizioni anche verso l'estero. Durante il checkout, seleziona il tuo paese di destinazione e le opzioni di spedizione disponibili.
15. I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla **garanzia legale di conformità**. In caso di difetto di fabbricazione o non conformità, hai diritto a una sostituzione o rimborso entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Per avviare una richiesta di garanzia, contattaci fornendo dettagli sul problema e le foto del prodotto difettoso.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contattaci direttamente via **email** o utilizza il nostro **modulo di contatto** e saremo lieti di aiutarti!